Condiciones generales de contratación con Cronos Estudio

 

Este es el contrato electrónico que suscribes con nosotros cuando completas la compra de cualquiera de nuestros productos. No es necesario firmar un contrato offline, ya que este contrato electrónico queda establecido con la propia compra. Si lo necesitas, al final de estas condiciones encontrarás un enlace para descargar una copia del contrato en PDF.

 

A continuación, se expone el documento contractual que, junto con el aviso legal y la política de privacidad, regirá los contratos de compraventa a través de la web arteyescultura.com (en adelante la web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la web.

 

La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

 

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto.

 

  • Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.

 

  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.
CRONOS ESTUDIO se reserva el derecho de modificar dichas condiciones mediando la aceptación del CLIENTE. Para ello, la web facilitará al CLIENTE la información relativa a las modificaciones realizadas. La aceptación por parte del cliente de las modificaciones se entenderá realizada, siempre que el cliente no la rechace en el plazo de un mes desde la comunicación. En caso de que el CLIENTE rechace las modificaciones no afectará a los servicios contratados que se seguirán rigiendo por las condiciones vigentes en su contratación y hasta la finalización de este. Las renovaciones que se realicen de los servicios contratados se regirán por las nuevas condiciones.

 

 

I. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO

 

Las partes del contrato son el/los CLIENTE/S y Ricardo Hernández Ortega (en adelante, CRONOS ESTUDIO) con domicilio social en Avenida Concepción Soto Nº121. 41219, Las Pajanosas (SEVILLA) y con NIF: 28907001A.

 

CRONOS ESTUDIO tiene como correo electrónico de contacto: ventas@arteyescultura.com. Se puede contactar con CRONOS ESTUDIO a través del número +34 657 848 234.

 

II. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 

2.1 Lengua

 

El contrato podrá formalizarse en castellano.

 

2.2 Registro

 

Aquel cliente que desee comprar los servicios y productos ofertados por CRONOS ESTUDIO, deberá darse de alta como CLIENTE, de forma gratuita, en el formulario dispuesto a tal fin, al que podrá acceder en el proceso de compra del carrito de compra, siguiendo los pasos de contratación que se expondrán en las siguientes cláusulas o pulsando el desplegable “Cuenta” en la opción “Registrarse”, a través del cual se puede acceder al enlace: “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí”, sobre el que, si se hace clic aparece el formulario de crear cuenta.

 

2.3 Contratación

 

Los datos del formulario de registro son de cumplimentación obligatorio para poder prestar la compra de los productos ofertados en la web. En caso de que el CLIENTE no proporcionase tales datos, podrá atenderse su solicitud, marcando la opción pedido como invitado, en el proceso de pago y aportando los datos personales para ello durante el proceso, pero al no ser cliente no podrá acceder a las funcionalidades de la cuenta de cliente, como histórico de pedidos, lista de deseos, etc.

 

El/los CLIENTE/S al hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá la factura de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

 

El cliente, que quiera registrarse como CLIENTE, puede comprar los productos de CRONOS ESTUDIO, haciendo click sobre el botón “añadir al carro de compra” que se muestra junto al producto que le interese. El registro como CLIENTE también puede realizarse durante el proceso de compra.

 

Tras seleccionar el producto o los productos, el cliente deberá hacer clic en el icono de carro de compra. A continuación, se mostrará el producto o productos que se desean comprar, con el I.V.A. desglosado, y los costos de transporte, haciéndose constar el importe total a pagar por el cliente.

 

En este paso tendrá dos opciones representada por dos botones, “Ver el carro” o “Comprar”.

Si le da al botón “Ver el carro”, pasará a una zona de la web donde podrá revisar el carro de compra, aparecerá cada artículo detallado con el total de su costo y un resumen donde vera el total de los artículos desglosado, el transporte y los impuestos incluidos y el total a pagar. En esta ventana hay una opción con un botón que se llama “Proceder al pago”, haciendo click sobre esa opción iremos a la ventana de la pasarela de pago dónde se dan 4 pasos para el proceso de pago y compra:

·         En el primero de los pasos se recogen los datos personales del cliente y se le da la posibilidad de realizar el pedido como invitado o registrarse si ya es cliente (en este caso se completarán todos los campos automáticamente con los que existen en la ficha del cliente). Los datos que se solicitan en este formulario son: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (donde se especifica que es opcional y qué va enfocado a crear una cuenta de cliente), la fecha de nacimiento (opcional) y por último en esta primera parte aparecen 3 opciones de check: recibir ofertas de nuestros socios (no obligatorio), suscribirse a nuestro boletín de noticias (no obligatorio) y aceptar las condiciones generales y la política de confidencialidad. En este último check es donde el cliente podrá acceder y leer (enlaces del texto), las condiciones generales y el aviso local legal y política de privacidad (sí es obligatorio para poder continuar). En la zona inferior una vez cumplimentado todos los datos obligatorios y marcada las casillas de check obligatorias, el cliente podrá continuar, haciendo clic en el botón continuar.

·         En el segundo de los pasos se solicita la dirección de entrega y los datos de la persona que va a recogerla. Los campos de este paso que son obligatorios son nombre y apellidos la persona a la que se le entregará el producto, dirección, código postal, ciudad y país. al final del formulario aparece la opción “Utilice también esta dirección para la factura”, si se selecciona se incluirá esta dirección en el documento de factura como dirección de facturación. En la zona inferior una vez cumplimentado todos los datos obligatorios, el cliente podrá continuar, haciendo clic en el botón continuar.

o   Si no se ha seleccionado el check “Utilice también esta dirección para la factura”, al darle al botón continuar se accederá a otro formulario para especificar la dirección de facturación con los mismos campos que el formulario de dirección de entrega anterior. En la zona inferior una vez cumplimentado todos los datos obligatorios, el cliente podrá continuar, haciendo clic en el botón continuar.

·         En el tercero de los pasos aparece las opciones de método de envío el cliente podrá usar la que quiera de las expuestas. En este mismo formulario aparece un cuadro de texto donde el cliente puede dejar algún comentario más específico sobre el envío o la entrega. En la zona inferior una vez seleccionada una opción de envío, el cliente podrá continuar, haciendo clic en el botón continuar.

·         En el cuarto y último paso denominado pago el cliente seleccionar a una de las opciones de pago que aparecen: Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, paypal. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia. y para poder continuar deberá marcar la casilla check, “estoy de acuerdo con los términos del servicio y los términos de revocación y los acepta sin reservas”. En este último check es donde el cliente podrá acceder y leer (enlaces del texto), las Condiciones generales de contratación (presente documento) y los términos de revocación, es obligatorio para poder continuar y realizar el pago.

Bajo estas opciones de compra y la casilla de verificación, el cliente podrá ver el resumen del pedido y editar cualquiera de las opciones si encontrara algún tipo de error.

Para finalizar el proceso y establecer la obligación de pago por parte del cliente de los productos seleccionados, el cliente deberá hacer clic en el botón “pedido con obligación de pago”.

 

Si le da al botón “Comprar” el cliente pasará a la pasarela de pago ya descrita anteriormente.

 

El cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en el proceso de contratación y en cualquier formulario de la web.

 

En caso de que el cliente detecte algún error en la comunicación de los datos, deberá subsanar ese error lo antes posible comunicándolo a CRONOS ESTUDIO través del correo electrónico ventas@arteyescultura.com o llamando al teléfono 622160114.

 

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados y siguen las pautas expuestas en el aviso legal y política de privacidad. El cliente puede acceder a los pedidos realizados, en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a ventas@arteyescultura.com.

De igual forma, se remite de forma automática un mail al CLIENTE con su factura, a la dirección de correo electrónico por el mismo proporcionada.

Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las condiciones de contratación, no dude en contactar con CRONOS ESTUDIO a través del correo electrónico legal@arteyescultura.com, antes de contratar.

 

2.4 Denegación del registro de alta.

 

CRONOS ESTUDIO podrá rechazar cualquier registro de cliente, y por tanto la contratación o compra de sus productos, siempre y cuando:

  • (a) Compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos;

  • (b) considere que la solicitud formulada: no se ajusta a los términos recogidos en las condiciones de contratación y/o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de Cronos Estudio o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma;

  • (c) Tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con Cronos Estudio.

 

La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, justificando el motivo de la misma.

 

El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por CRONOS ESTUDIO podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando las causas por las que se hubiera denegado el acceso a la compra, hubieran sido debidamente subsanadas.

 

2.5 Pérdida del nombre de cliente y/o contraseña

 

En el caso de que el CLIENTE no recuerde la contraseña que facilitó en el momento de su registro, podrá proceder al cambio o renovación de la misma, verificando el nombre de cliente (email) que facilitó en el momento del registro.

 

En caso de que el CLIENTE no recuerde el nombre de cliente (correo electrónico) que facilitó en el momento del registro o no tenga acceso al mismo, deberá ponerse en contacto con CRONOS ESTUDIO en la dirección de correo legal@arteyescultura.com, comunicando la incidencia. CRONOS ESTUDIO responderá a la comunicación enviada por el CLIENTE, pudiendo solicitarle que acredite documentalmente su identidad, mediante la remisión del D.N.I. o pasaporte, del C.I.F. o documentación de cualquier otra índole o que facilite datos sobre la información alojada o de otra clase, que permitan a CRONOS ESTUDIO restablecer en el uso del servicio al que dice ser su legítimo titular, y todo ello, en aras a la seguridad en la prestación del servicio.

 

CRONOS ESTUDIO podrá denegar el cambio de datos de acceso si en la revisión de la documentación aportada no considera claramente acreditada la identidad del titular. CRONOS ESTUDIO no se compromete a un tiempo de respuesta definido en la gestión de estos casos; la respuesta podrá demorarse durante los días necesarios para la realización de todas las gestiones que CRONOS ESTUDIO estime necesarias.  CRONOS ESTUDIO no será responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas de la falta de acceso a la ficha de cliente, puesto que el cliente es el único responsable de la custodia de sus datos de acceso.

 

El cliente registrado es el único que puede solicitar recuperar el acceso a su ficha en el caso de que pierda los datos de acceso y no pueda recuperarlos por sí mismo (porque ha perdido acceso a la cuenta de correo donde podría recuperar la contraseña o no tiene forma de confirmar qué cuenta de email utilizó en el alta de su ficha).

 

El cliente registrado es aquella persona física o jurídica cuyos datos se indiquen en el formulario de registro, que son los que figurarán en la ficha de cliente y en las facturas de pago.

 

El cliente registrado es el único responsable de la gestión y custodia de sus datos de acceso a la ficha de cliente y de los cambios que se realicen en la misma usando los datos de acceso correctos, bien por el mismo titular o por terceros a los que el titular haya compartido el acceso.

 

CRONOS ESTUDIO en ningún caso será responsable ni tendrá la obligación de corregir o compensar cualquier cambio realizado por terceros a los que el titular haya cedido los datos de acceso u otorgado permisos de información o gestión en su ficha. Tampoco será responsable ni tendrá la obligación de corregir o compensar cualquier cambio realizado por terceros que hayan obtenido los datos de acceso del titular por un problema de seguridad o una mala custodia de los mismos por parte del titular.

 

CRONOS ESTUDIO en caso de conflicto, únicamente responderá ante el cliente registrado, y no ejercerá como intermediaria entre el cliente registrado y terceros.

 

CRONOS ESTUDIO se reserva el derecho a bloquear el acceso a la ficha de cliente en aquellos casos en los que detecte indicios de un posible conflicto de titularidad, hasta que vea resuelto el conflicto por parte de los interesados o por los organismos o autoridades competentes correspondientes para su resolución. En todo caso, CRONOS ESTUDIO no ejercerá de intermediaria ni tomará parte de forma alguna en la gestión o resolución de conflictos, limitándose a establecer las medidas que considere necesarias en su base de datos de clientes hasta que la situación sea resuelta.

 

III. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

CRONOS ESTUDIO se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la compraventa de sus productos y/o aspectos conexos a los mismos. Es aconsejable que se revisen las condiciones de contratación periódicamente para informarse de los cambios que puedan sobrevenir.

 

En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto con respecto a las contrataciones que se realicen con posterioridad a la fecha de tal modificación, manteniéndose las anteriores condiciones sobre cualquier modificación, con aquellos CLIENTES que no hayan consentido tal modificación y hasta la fecha de baja en el servicio.

 

IV. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CRONOS ESTUDIO

 

4.1 Derechos

 

CRONOS ESTUDIO tendrá derecho:

 

  • (a) a percibir del CLIENTE la contraprestación correspondiente por el producto adquirido;

 

4.2 Obligaciones

 

CRONOS ESTUDIO se compromete:

  • (a) a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y

 

CRONOS ESTUDIO procurará por todos los medios facilitar al CLIENTE el producto adquirido en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, caso fortuito o fuerza mayor.

 

4.3. Atención al Cliente

 

El servicio de atención al cliente consiste en un servicio de asistencia para cualquier problemática, duda o necesidad con la que el CLIENTE pueda encontrarse.

Se accederá al mismo a través del Formulario de Contacto seleccionando la opción “Servicio al cliente” en el desplegable del campo “Tema” o llamando al teléfono 622 160 114, en las horas establecidas como horario de servicio al cliente.

 

V. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

5.1 Derechos

 

El CLIENTE tendrá derecho:

 

  • (a) Realizar la compra del producto seleccionado en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones.

 

5.2 Obligaciones

 

El CLIENTE deberá:

 

  • (a) Cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordados;

  • (b) colaborar de forma activa con CRONOS ESTUDIO para hacer posible la prestación de los servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios;

  • (c) El CLIENTE se obliga a proporcionar en su alta como CLIENTE, datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente. Cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados puede ser causa de la desestimación de su solicitud de alta o bien la suspensión de su compra, hasta que se subsanen los datos erróneos o inexactos. Deberá informar a CRONOS ESTUDIO de cualquier modificación de los datos facilitados.

  • (d) El CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que le sean de aplicación.

  • (e) EL CLIENTE es el único responsable de su cliente y contraseña, que son personales e intransferibles. Por ello se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para preservar su confidencialidad.

 

La infracción de alguna de las obligaciones indicadas facultará a CRONOS ESTUDIO para resolver el contrato con el CLIENTE, sin que este tenga derecho a reclamación alguna. Se avisará al CLIENTE con una antelación de 24 horas al correo electrónico proporcionado y posteriormente se procederá a su cancelación.

 

VI. CONDICIONES ECONÓMICAS

 

6.1 Precios

 

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Como contraprestación por el producto a comprar, el CLIENTE abonará a CRONOS ESTUDIO la cantidad total que resulte de aplicar los precios publicados en euros (€) en la web. Aparecerá desglosado en el proceso de contratación web, el precio, los impuestos y en su caso, los gastos adicionales que deberá satisfacer el CLIENTE antes del pago de los mismos, como el costo de transporte o envío.

 

6.2 Reserva de dominio

 

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.

 

6.3 Envíos

 

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente al territorio nacional de España y Portugal peninsular, dividiéndose en cuatro zonas:

1. La España peninsular y Andorra

2. Baleares, Ceuta o Melilla

3. Canarias

4. Portugal Peninsular 

La opción de envío estándar gratuito, solo será aplicable a la zona 1: España peninsular y Andorra. El resto de zonas (2, 3 y 4): Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal peninsular, Ceuta y Melilla tendrán gastos de envíos. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada y quedarán suspendidas o pendientes de envío aquellas zonas que por cuestiones del COVID 19, no puedan ser enviadas a sus destinos o modifiquen sus tiempos de manera ordinaria.

 

Salvo que se indique lo contrario, los productos de las zona 1 (España peninsular y Andorra) serán entregados en un plazo máximo de 15 días naturales, no incluye los pedidos sin stock, en ese caso el tiempo de envío se le comunicará al cliente por el medio que él nos haya echo llegar su interés de que le sea reproducida la pieza o piezas concretas de la web con la característica citada.

Salvo que se indique lo contrario, los productos de las zonas 2, 3 y 4 ( Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal) serán entregados en un plazo máximo de 20 días naturales, no incluye los pedidos sin stock, en ese caso el tiempo de envío se le comunicará al cliente por el medio que él nos haya echo llegar su interés de que le sea reproducida la pieza o piezas concretas de la web con la característica citada.

Siempre que no existan condiciones ajenas a Cronos Estudio, los pedidos de 24-48 horas, se llevarán a cabo en tiempo para la zona 1 y con un máximo de 72 horas en el caso de las zonas 2, 3 y 4 ( Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal).

 GASTOS DE ENVÍO

Se aplicarán los siguientes gastos por envío con dependencia del peso de los artículos.

 1. Hasta 30 kg.: 

  • España Peninsular y Andorra: Envío gratuito y según precio ofertado por las compañías transportadoras fijadas en la web.
  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: Según precio ofertado por las compañías transportadoras fijadas en la web.
  • Gastos de envío para destinos Internacionales: Los gastos de envío para pedidos internacionales serán presupuestados una vez realizado el pedido, si el cliente no está de acuerdo con dichos portes podrá anular el pedido.
  • En el caso de recogida en tienda no habrá gastos de envíos aplicables y se le ofrecerá al cliente la opción de un 10% de descuento o un regalo propuesto y a criterio de Cronos Estudio, esta opción de regalo solo existirá si Cronos Estudio dispone stock de los elementos destinados a este fin, no tiene carácter obligatorio.

 2. Más de 30 kg.:

En este caso se pactará con el cliente el costo del envío una vez realizado el pedido, si el cliente no está de acuerdo con dichos portes podrá anular el pedido. 

Si el pedido es recogido en tienda se aplicarán las mismas condiciones redactadas en el punto anterior para los pedidos de hasta 30 kg.

 

6.4 Cupones descuento

 

CRONOS ESTUDIO, tendrá la facultad de ofrecer cupones descuento en cualquier momento que así lo decida, a través de los canales propios o de terceros que considere oportunos, y para aquellos perfiles de cliente que seleccione, sin que estas promociones hayan de ser de obligada aplicación para todos los clientes de la web. Asimismo, CRONOS ESTUDIO tendrá la facultad de revocar la validez de estos cupones en cualquier momento y sin previo aviso, sin que el cliente tenga derecho a reclamar su aplicación.

 

6.5 Facturación

 

La factura proforma de la compra se genera con el pedido realizado por el CLIENTE, pasando a marcarse como factura pagada cuando el CLIENTE realice el pago electrónico o una vez que desde las formas de pago recurrentes activadas se envíe y se haga efectivo el cobro a la cuenta del CLIENTE.

 

En el caso de países diferentes a España, se aplicarán los impuestos vigentes que CRONOS ESTUDIO tenga la obligación de aplicar para cumplir con sus obligaciones fiscales y normativas.

 

El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y cliente podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: ventas@arteyescultura.com.

 

El CLIENTE mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, está prestando su consentimiento expreso para que CRONOS ESTUDIO ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita. CRONOS ESTUDIO no emitirá ni enviará facturas al cliente en soportes impresos, teniendo el CLIENTE la posibilidad de imprimir aquellas que desee descargándolas desde su “Área de cliente”.

 

6.6 Forma de pago

 

Salvo indicación en sentido contrario, el CLIENTE efectuará el pago mediante la forma de pago indicada en el momento de la contratación. El cliente autoriza a CRONOS ESTUDIO a lanzar y hacer efectivas las órdenes de pago autorizadas a través de formas de pago recurrentes activas en la pasarela de compra.

 

CRONOS ESTUDIO no se hace responsable de posibles problemas en la continuidad del proceso de compra derivados de problemas en las pasarelas de pago que impidan completar las operaciones de pago.

 

En el caso de realizar el pago por transferencia bancaria (forma de pago actualmente no disponible, pero que puede activarse en un futuro) es necesario enviar a CRONOS ESTUDIO justificante del pago para que la factura se marque como pagada.

 

6.7 Pagos con Tarjeta y PayPal

 

En los casos que el CLIENTE seleccione como método de pago Tarjeta de Crédito/Débito o PayPal, el pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria o cuenta PayPal proporcionado por el CLIENTE.

El CLIENTE autoriza expresamente a CRONOS ESTUDIO para realizar estos cargos en la Tarjeta o cuenta PayPal de forma automática en todas sus facturas, durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual de compra venta.

 

6.8 Penalización

 

En caso de devolución, demora o impago de la compra, CRONOS ESTUDIO podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la compra del producto ofertado, así como de impedir al CLIENTE la compra de nuevos productos en su web https://arteyescultura.com.

 

 

VII. transmisión del riesgo y GARANTÍAS

 

7.1 Transmisión del riesgo

 

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: ventas@arteyescultura.com.

 

7.2 Garantías

 

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias.

 

7.3 Calidad del Servicio

 

CRONOS ESTUDIO se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel alto en el cumplimiento de sus obligaciones al respecto de la venta y envío de los productos ofertados en su web, sin perjuicio de que CRONOS ESTUDIO no puede garantizar, explícita o implícitamente, la correcta ejecución del proceso de compra en un momento determinado por circunstancias originadas por problemas en la red de internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles.

 

De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CRONOS ESTUDIO cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores En el proceso de compra ajenos a cronos ESTUDIO.

7.4 Derecho de desistimiento

 

El CLIENTE tiene derecho a desistir de la Compra de los productos ofertados por cronos estudio en su web, en un plazo de 30 días naturales desde la aceptación de su obligación de pago, sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto comprado.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá obligatoriamente notificar su decisión de desistir de la compra a través de la notificación por email a ventas@arteyescultura.com o por medio del formulario de contacto en la opción de servicio al cliente.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada de la forma correcta antes de que venza el plazo correspondiente.

 

7.5 Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE dentro del plazo correspondiente, se devolverán todos los pagos recibidos del CLIENTE y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a CRONOS ESTUDIO de tal decisión de desistir del contrato. CRONOS ESTUDIO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.

 

Excepciones al derecho de desistimiento conforme a lo establecido en los artículos 103 a) y c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley de Consumidores y Clientes de 2007), el CLIENTE no ostentará derecho de desistimiento con respecto a la compra del producto si éste ha sufrido alguna alteración o daño con respecto al momento en que se envió.

 

Los costos del envío de devolución del producto correrán por parte del cliente que deberá asegurarse en todo momento de que el producto llegue en perfecto estado a cronos Studio, poniendo todos los medios posibles de su parte en el embalaje y cuidado en el transporte o la selección de la empresa de transporte.  

 

 

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de CRONOS ESTUDIO, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de CRONOS ESTUDIO. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de https://arteyescultura.com -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de CRONOS ESTUDIO.

 

IX. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

9.1 Política de privacidad

 

Será de aplicación la política de privacidad prevista en el aviso legal y la política de privacidad publicados en la web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para el proceso de la compra de los productos ofertados.

 

No obstante, le indicamos la siguiente información:

 

Los datos personales que nos aporte para la compra de nuestros productos serán utilizados para gestionar dicha compra. Es posible que recabemos información de forma adicional durante la relación contractual como documentos acreditativos de su identidad, siempre que sea necesario por cuestiones de seguridad, comprobación de identidad, etc. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones contractuales.

 

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos por medios electrónicos, siempre que así nos lo hayan comunicado por medio de las opciones de hoja informativa o socios. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de Cronos Estudio de fidelizar a sus clientes y mantenerles informados sobre productos nuestros que puedan ser de su interés. Podrá No obstante oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial.

 

CRONOS ESTUDIO puede grabar las llamadas telefónicas realizadas al número 622 160 114, con el objetivo de mejorar sus servicios.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CRONOS ESTUDIO estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

 

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

  • Solicitar su rectificación o supresión.

  • Solicitar la limitación de su tratamiento.

  • Oponerse al tratamiento.

 

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Cronos Estudio dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.

  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

 

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

 

X. CESIÓN

 

El CLIENTE no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de CRONOS ESTUDIO.

 

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes de 2007); Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de las personas físicas de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD); Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique.

 

XII. JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

En la medida que el CLIENTE tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, CRONOS ESTUDIO se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes condiciones de contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.

 

Plataforma de resolución de litigios en línea


La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

 

En el caso de que el CLIENTE actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Sevilla.

 

XIII. MISCELÁNEA

 

Si cualquier cláusula de las presentes condiciones de contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran las presentes condiciones constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.

 

Documento revisado y actualizado el 11 de diciembre de 2020